Découvrez notre formation Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil - EAA
ESRP Jurançon
1798, avenue des Frères Barthélémy 64110 Jurançon
05 59 06 30 88 | pyrenees@cric.asso.fr
Profession
L’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue
un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Il/elle véhicule l’image de l’employeur et facilite son fonctionnement.
Il/elle assure les travaux courants de secrétariat ainsi que l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la gestion du courrier et la diffusion de l’information.
L’objectif du parcours est d’acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite
autonomie sur les deux activités principales :
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure.
- Assurer l’accueil d’une structure.
Pour qui ?
- Niveau fin de 3ème ou équivalent.
- Facilité d’expression écrite et orale.
- Qualités relationnelles (travail en équipe, écoute, discrétion).
- Adaptabilité au changement (diversification des matériels, confrontation à de l’imprévu).
Si nécessaire une préparatoire peut être proposé en amont de la formation.
Contenu de la formation
Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information.
- Trier et traiter les mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
Module 2 : Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d’information externes et internes.
Possibilité de préparer le titre par capitalisation de modules.
Validation visée
Ce titre donnant lieu à une formation de niveau 3, l’équivalence d’un CAP ou BEP, ouvre par la suite aux concours et formations exigeant ce niveau.