Découvrez notre formation Technicien(ne) d'Assistance en Informatique - TAI
ESRP Toulouse – Croix de Pierre
19, Place de la Croix de Pierre 31300 Toulouse
05 62 48 40 00 | occitanie@cric.asso.fr
C'est quoi ?
Le(la) Technicien(ne) d’Assistance en Informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
La structure employeur du TAI détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.
L’objectif du parcours est d’acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales :
- Mettre en service des équipements numériques.
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
Pour qui ?
- Aisance relationnelle (contact client).
- Autodidacte.
- Sens de l’initiative.
- Capacité d’analyse et de compréhension.
- Connaissance de base de l’outil informatique.
Si nécessaire une préparatoire peut être proposée en amont de la formation.
Contenu de la formation
Module 1 :
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
Module 2 :
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
Module 3 :
- Apporter un support technique dans un contexte commercial.
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Possibilité de préparer le titre par capitalisation de modules.
Validation visée
Ce titre donnant lieu à une formation de niveau 4, l’équivalence d’un baccalauréat, ouvre par la suite aux concours et formations exigeant ce niveau.
Exemple de niveau 5 (Bac+2) dispensé au CRIC :
- Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux.