Découvrez notre formation Technicien(ne) d'Assistance en Informatique - TAI
ESRP Toulouse – Croix de Pierre
19, Place de la Croix de Pierre 31300 Toulouse
05 62 48 40 00 | occitanie@cric.asso.fr
Profession
Le(la) Technicien(ne) d’Assistance en Informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
La structure employeur du TAI détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.
L’objectif du parcours est d’acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales :
- Mettre en service des équipements numériques.
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
Pour qui ?
- Aisance relationnelle (contact client).
- Autodidacte.
- Sens de l’initiative.
- Capacité d’analyse et de compréhension.
- Connaissance de base de l’outil informatique.
Si nécessaire une préparatoire peut être proposée en amont de la formation.
Contenu de la formation
Module 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Module 2 : Mettre en service des équipements numériques
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d’un équipement
numérique et de ses données
Module 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Possibilité de préparer le titre par capitalisation de modules.
Validation visée
Ce titre donnant lieu à une formation de niveau 4, l’équivalence d’un baccalauréat, ouvre par la suite aux concours et formations exigeant ce niveau.
Exemple de niveau 5 (Bac+2) dispensé au CRIC :
- Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux.